Lupaamme teille

Henkilökohtainen asiantuntija

Meillä palvelun ytimessä on Mikko, jolla on yli 40 vuoden kokemus kilpalaskusta ja valmennuksesta.
Jokainen tilaus ja välinevalinta kulkee hänen kauttaan – mitään ei jätetä arvailun varaan.

Saat tukea pienissä ja suurissa laji- ja välinekysymyksissä matalalla kynnyksellä.
Meille saa aina soittaa tai laittaa viestiä – se on osa palvelua.

100 % tyytyväisyys takuu

Meille tärkeintä on, että välineet toimivat sinulle aidosti hyvin.
Siksi saat 100 % tyytyväisyystakuun:

Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteen toimintaan, voit vaihtaa sen toiseen saman tuoteryhmän tuotteeseen 20 päivän sisällä ostopäivästä – myös kevyesti käytettynä*.

Jos vaihdat kalliimpaan tuotteeseen, maksat vain erotuksen.
Jos edullisempaan, katsomme hyvityksen yhdessä tapauskohtaisesti.

* Käytön määrä arvioidaan yhdessä asiakkaan kanssa, jotta vaihto on reilu molemmille osapuolille. Mahdolliset toimituskulut jäävät asiakkaalle.

20 päivän palautusoikeus

Tarjoamme sinulle pidennetyn palautusajan.
Kuluttajasuojalain 14 päivän sijaan saat 20 päivän palautusoikeuden siitä hetkestä, kun vastaanotat tilauksesi.

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa olevia tuotteita.
(Laput ja käyttöohjeet tulee olla mukana.)

Huom! Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka vaativat henkilökohtaista asennusta tai muokkausta, kuten siteiden asennusta tai asiakkaan toivomia huoltotoimenpiteitä.

Tuki myös oston jälkeen

Välineet eivät ole valmis paketti ennen kuin ne toimivat sinulle.
Jos jokin tuntuu oudolta tai kaipaa hienosäätöä, Mikko on tukenasi:

– puhelimitse
– viestillä
– paikan päällä myymälässä

Koko kauden ajan.

Miksi toimimme näin?

Koska haluamme palvella sinua henkilökohtaisesti ja varmistaa, että välineet oikeasti tukevat laskemistasi ja kehittymistäsi. Meille välineet eivät ole rivejä varastossa – ne ovat osa sinun kokemustasi, turvallisuuttasi ja iloa rinteessä.

– Mikko & Johanna, AlpineRace.fi - Rakkaudesta lajiin